烂猫一两只

在这个事事讲求效率的国家里，还是有害群之马。最近我就遇到这种令人生气的事情。

前两天，我在网上订机票， 打算回KL。搜寻3家廉价航空的机票价钱， 发现烂猫航空最便宜。好，既然便宜，我就选择订他们的机票吧。我费了九牛二虎之力才填写完个人资料，在最重要的付款时刻，他们的网页显示了“ERROR”。。。。嗯，So？ 我到底有没有买到机票？！？！查了查我的Email，又没看到他们发过来的Confirmation。心想：“不行，我得立即打去他们的Hotline。”经过一连串的电话Menu，终于有机会和人类说话了。。可是等了快五分钟，却没人接电话。拨打了几次，都是一样。。。 电话好像打去外太空！

作为一个凡是都用互联网来营业的公司，客户服务已经减少和 顾客面对面接触。除了写信、传真的方式，就只有打电话是最直接和最快的方法去联络他们。但是我却没办法和他们通话！如果是有人要等他们来救的话，那人早就死了好几次了！

抱着路不转，人转的道理，我决定打电话去我的信用卡公司，看看我有没有真的付款去烂猫航空。 幸好没有。心也定了点。

现在，为了安全起见，我情愿多付S$19来订另一家航空公司的机票。不过，烂猫航空好像转得比我还快，他们的机票再隔天就起价了。

朋友们，没什么特别，就不要订烂猫航空的机票啦。

（P/S：其实那间信用卡公司也是烂猫。拨打了几次的电话也没人听。最后我需要选择“马来语”的Menu，才有客户服务用马来话来接电话。。。你说，是不是很无奈？）